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2003年的一张展厅设计打样图,边角因为反复折叠已经磨得发毛,边缘还留着当时用HB铅笔标注的修改痕迹,字迹淡了大半,能辨认出展柜高度减5公分的字样,那是这家公司接下的第一单的设计稿,当时的设计师在旁边画了个小小的笑脸,那是第一次把想法变成落地的可能。
当时公司只有三个人,一台花了半个月工资买的二手绘图仪,办公场地是借的大庆街边一间不到二十平的小门面,门口还堆着客户送的两箱矿泉水,那是第一单的客户为了感谢熬夜赶工送的。第一单是本地一家建材商户的小型展厅,从上门量尺寸到出初稿,熬了三个通宵,有一次绘图仪卡纸,三个人蹲在地上用镊子挑纸,手上蹭满了碳粉,最后客户攥着打样图说就按这个来,那是第一次尝到被认可的滋味。
后来的日子里,做展厅设计的过程里总在抠细节——不是为了显得专业,是真的知道每一个细节都影响着客户的展厅效果。比如有一次给一家生产设备的企业做展厅,原来的动线设计得很顺,从入口到展品区再到洽谈区,不用绕路,但客户说要加一个互动体验区,设计师改了三次,每次都调整互动区的位置,最后把它放在了动线的中间段,既不影响原来的参观节奏,又能让停留的人更愿意参与互动,客户后来回访说,这个互动区成了展厅里最受欢迎的地方。
现在公司有两百多位坐班设计师,大多是从一线摸爬滚打出来的,很多人都是跟着公司做了五六年的老员工,对展厅设计的每一个环节都熟门熟路。客户来沟通的时候,不用绕弯子,设计师能直接说出这个布局在大庆的常见场地里能不能放下,哪里需要调整,改稿的时候也不扯皮,都是实打实按需求改,不会为了凑数改没用的内容,不少客户就是因为这一点,成了回头客。
设计定稿后,制作环节走的是代采流程,而且是货到付款——这不是什么噱头,是为了让客户不用提前压太多资金,也能放心。代采的物料都是和有资质的供应商合作,从展具到灯光,每一样都要先验货,没问题再付款,避免了中间环节的扯皮,有一次客户担心展具的质量,设计师直接带着供应商的样品上门,当场验货后再下单,客户说这样踏实。
算下来,累计服务的客户已经有七千多家,大多是老客户介绍来的,还有不少客户合作了不止一次。有个做食品销售的老客户,从第一次的小型产品展厅,到后来的三次大型品牌展厅,都是找的这家,他说你们做事不啰嗦,每次都能把我要的效果做出来,还有个年轻的客户,第一次做展厅,就是因为朋友推荐,后来成了公司的常客,介绍了不少同行过来。
夜深的时候,办公室的角落还亮着灯,窗外是大庆的路灯,昏黄的光透过窗户照进来,落在电脑屏幕上,屏幕里是正在调整的展厅灯光效果,设计师正在一点点移动灯光的角度,就像二十年前的那个夜晚,他们在为第一单的修改熬夜,手里的铅笔在打样图上画着小小的修改线,心里想的都是怎么让这个展厅更好。